Vent'anni di mestiere,
una struttura nuova per usarli meglio.
Reparto Tecnologico è il servizio di servizi IT gestiti di Giamor Group S.r.l. Non è un progetto nato ieri: è la struttura che è nuova, non la competenza.
Mario Giammarco
A guidare la parte tecnica è Mario Giammarco, che di servizi informatici gestiti si occupa da oltre vent'anni: prima come professionista indipendente, poi dentro realtà aziendali strutturate. È un mestiere in cui l'esperienza si misura in problemi già visti — quante migrazioni sono andate storte, quanti backup si sono rivelati inutili al momento del ripristino, quante infrastrutture reggevano solo perché nessuno le aveva ancora messe sotto sforzo.
Giamor Group nasce per portare quella competenza su una scala più ampia, con la capacità operativa e la copertura territoriale che un professionista singolo non può avere.
Antonio Finozzi
Antonio Finozzi è direttore operativo dei servizi gestiti: risponde di come il servizio funziona ogni giorno, che è la parte in cui un contratto MSP si dimostra o si sfalda. Governa la presa in carico delle richieste, il rispetto dei tempi di intervento previsti dal contratto, l'escalation quando qualcosa si complica e il coordinamento dei tecnici che intervengono presso di te.
È anche la figura che tiene insieme la promessa del canone unico. Decidere cosa rientra nel perimetro concordato e cosa costituisce un intervento straordinario è una valutazione operativa, non commerciale: farla con criterio è ciò che evita al cliente le fatture a sorpresa e a noi le discussioni.
Un solo contratto, presenza dove serve
Operiamo nel Centro-Nord Italia. Il modo in cui copriamo il territorio è la parte che ci distingue da un fornitore informatico locale: piattaforma di monitoraggio, gestione dei ticket, documentazione delle infrastrutture e presidio del primo livello sono nostri e restano da noi, mentre per gli interventi sul posto ci avvaliamo di tecnici selezionati sul territorio, coordinati dalla nostra struttura.
Per te significa una cosa concreta: un solo contratto, un solo interlocutore e una sola fattura, indipendentemente dalla città in cui operi o da quante sedi hai. Chi arriva presso di te lavora per conto nostro, con le nostre procedure, e i tempi di intervento sono quelli scritti nel contratto — non quelli che il tecnico riesce a fare quando ha un buco in agenda.
Perché lavoriamo su settori specifici
Abbiamo scelto di specializzarci su studi e strutture professionali — sanità privata, studi medici e dentistici, case di riposo, professioni legali e contabili, onoranze funebri — invece di rivolgerci a chiunque abbia dei computer. Il motivo è che in questi contesti la tecnologia non è un supporto: è la condizione per lavorare, e le esigenze sono molto più specifiche di quanto un fornitore generalista possa gestire.
Sapere in anticipo che un poliambulatorio tratta dati sanitari, che uno studio commercialista ha scadenze in cui un fermo non è negoziabile, o che un'impresa funebre non può permettersi una chiamata senza risposta alle tre di notte cambia il modo in cui si progetta un'infrastruttura. E permette di mettere nel canone anche gli strumenti che servono a quel mestiere: gestione automatica degli appuntamenti, risponditori, gestione delle chiamate in coda.
Giamor Group S.r.l.
Opera nei servizi informatici gestiti, nell'automazione dei processi aziendali e nella consulenza tecnologica. Reparto Tecnologico è la linea di servizio dedicata agli studi e alle strutture professionali.
Il modo più veloce per capirci è parlarne
Un incontro di raccolta requisiti e ti diciamo cosa serve, cosa puoi tenere e quanto costa il canone. Senza impegno fino alla firma.
Nessun impegno di acquisto: se il preventivo non convince, il rapporto finisce lì.